Правовая информация

Публичная оферта Умное Кафе

Версия: 2026-05-02

Оферта определяет порядок оформления заказа через сервис Умное Кафе. Кафе является продавцом и исполнителем заказа перед гостем: оно принимает заказ, готовит и передает блюда, отвечает за меню, качество, состав, сроки приготовления, лицензии и права потребителя. Умное Кафе не становится продавцом только потому, что гость использует интерфейс Умное Кафе.

Кафе является продавцом и исполнителем заказа, а Умное Кафе не становится продавцом без отдельного прямого указания в платежной модели.

Умное Кафе предоставляет технический интерфейс и может действовать как агент кафе по приему заказа или платежа только если это прямо указано в интерфейсе, платежной форме или кассовом чеке.

Акцепт

Оферта считается принятой при оформлении заказа, переходе к оплате, подтверждении согласия в интерфейсе или фактической передаче заказа кафе через сервис Умное Кафе.

При оформлении заказа Умное Кафе сохраняет технический журнал акцепта: дату и время, версию правовых условий, идентификатор заказа, кафе и пользователя, если пользователь определен в Telegram / Max.

Меню и заказ

Кафе предоставляет сведения о блюдах: название, цену, вес или объем, состав, пищевую ценность, аллергены и ограничения, если применимо. Цена определяется меню на момент оформления заказа.

Оплата

Оплата может производиться на месте, онлайн кафе или онлайн через сервис Умное Кафе как агента. В чеке указывается лицо, которое является продавцом или агентом по выбранной платежной схеме.

Отмена и возврат

До начала приготовления заказ может быть отменен при подтверждении кафе. После начала приготовления отмена зависит от фактической возможности кафе и требований закона о защите прав потребителей.

Ограниченные товары

Сервис Умное Кафе не предназначен для дистанционной продажи алкоголя, табака и иных товаров, продажа которых дистанционным способом запрещена или ограничена законом.

Контакты

Контакт поддержки Умное Кафе: support@qr-cafe.online. Реквизиты конкретного кафе отображаются в карточке кафе, меню, чеке или предоставляются по запросу гостя.