Правовая информация
Оплата и возвраты Умное Кафе
Версия: 2026-05-02
Оплата заказа через сервис Умное Кафе зависит от кафе и выбранной платежной модели: оплата на месте, онлайн напрямую кафе или онлайн через сервис Умное Кафе как агента кафе.
Чек
Кассовый чек формирует лицо, указанное продавцом или агентом в платежной схеме. Чек может быть направлен на email, телефон, через платежного провайдера или иным согласованным способом. При возврате онлайн-платежа ответственная сторона формирует чек возврата прихода, если это требуется выбранной кассовой схемой.
| Платежная модель | Продавец в чеке | ККТ/ОФД | Возврат |
|---|---|---|---|
| Оплата на месте | кафе | ККТ/ОФД кафе | кафе делает возврат |
| Онлайн напрямую кафе | кафе | ККТ/ОФД кафе или облачная касса кафе | кафе инициирует возврат |
| Онлайн-оплата через сервис Умное Кафе как агента | кафе, Умное Кафе указывается как агент при применимости | согласованная ККТ/ОФД с агентским признаком | Умное Кафе и кафе исполняют возврат по агентской схеме |
| Умное Кафе как продавец | Умное Кафе | ККТ/ОФД Умное Кафе | Умное Кафе делает возврат, если эта модель прямо включена |
Возврат
Полный возврат производится при полной отмене оплаченного заказа или невозможности исполнения заказа. Полный или частичный возврат рассчитывается по стоимости отмененных позиций и количеству; данные в чеке возврата должны соответствовать возвращаемым позициям.
Сроки
Срок зачисления зависит от банка, платежной системы и платежного провайдера. Умное Кафе и кафе сохраняют идентификаторы заказа и платежа для разбора спорных ситуаций.